从成立之初开始，乐视始终贯穿社会价值和用户价值高于企业价值的理念，做高端但不奢侈的产品，让用户真正用得起。而这一切的甘愿就是乐视就坚持做一家善于倾听并重视用户声音的公司，做一家真正为用户做好服务的公司。
乐视高管客服面对面
在电商大促的618，乐迷社区反其道而行，调动全生态做为用户客服，以近期最火的直播方式，彩衣娱迷，保证每一位乐迷享受到最满意的服务。
在乐迷社区最新的官方活动公告中，广泛征集你觉得6月18日会参与直播的高管名字，同时号召乐迷可以在社区中对自己任何一个感兴趣的高管进行提问，而高管们也会对乐迷的问题在第一时间进行回答。一时让社区的乐迷朋友们无比兴奋，乐视各位高管的名字在一层层的回复中反复出现。同时社区还召集乐迷一同参与直播，每一个乐迷都能成为网红，同时还有乐视手机等大奖拿。
千万人参与 千万人研发
乐迷社区这种高管直播形式，颠覆了以往用户与客服之间的沟通模式，让用户和高管沟通时间空间无障碍，更开通了用户和公司高管交流的新模式。不仅可以让高管倾听到用户的建议与需求，并及时在产品中进行改进与提升，还可以解决乐迷体验乐视产品中的问题。可谓是真正的“千万人参与，千万人研发”。从而形成不断提升，无限循环，正向生长的CP2C模式：即用户在体验中全程参与产品研发，不断提供反馈，研发快速迭代，不断提升产品体验价值。乐视更是有高管放下豪言“我们对乐迷要像情人一样呵护。”可以说，此次乐迷社区即将开始的618行动是互联网历史上第一次真正意义上的公司高管与用户之间的直播互动交流，其高管参与规模也是史无前例的。
据悉，618当天不但有高管轮班超级客服服务，更有24小时直播的小鲜肉客服，以及产品大咖为你解读，还有明星网红随你点，同时全国百城百家的线下lepar店也同步播放直播内容。只要乐迷们用乐迷APP进行“乐视生态618”主题直播，直播内容可以是播你在乐视购物，播你在看乐视视频，播你在乐视体验店，只要你大胆参与活动，乐视手机拿到你手软。
