悟空遥控——会否成为电视交互领域亿级用户工具？

2013年以后，当大量的互联网内容涌入电视，当便宜的智能电视终端开始普及，电视的交互却还停留在“频道切换”的逻辑。 对用户来说，他们强烈需要在爆炸式增长的资源中找到他们想看的内容；对电视厂商来说，交互应该成为电视本身价值和体验的一部分；而对内容提供方来说，他们亟需在对用户注意力的争夺中找到一条最有效的路径。 国内每年电视与盒子的总出货量在数千万量级，电视本身也早早是一个用户过亿的存量市场。今天在电视上，也应该像移动互联网一样诞生出一批用户量能够过亿的基础工具——而在这些产品中排序最为靠前的非电视遥控莫属。 一、安装应用是电视智能化的第一步 2013年，孙鹏刚刚从上一段创业经历中抽身退出。赋闲在家时，他发现电视的遥控器非常难用。这年刚好碰上各个厂商的电视盒子大卖，据说以Android操作系统为主导的智能电视已经达到了50%的渗透率。但电视遥控器还是10年前的样子——如果你要安装应用，那得“上 下 左 右”在26字母的软键盘上完成打字和安装操作。程序员出身的孙鹏此时已经有将近10年的互联网工具开发经验，他所参与和联合发起的产品影响上亿人。 这时在家看电视的孙鹏没有闲住，他花了一些时间写了一个PC上通过WiFi向电视盒子推送安装应用的客户端，他把这个客户端命名为悟空助手。这个助手的特点是用起来比较直观简单，当你在PC上把一个应用图标拖进特定窗口，在电视盒子一端应用就会自动安装了。 像他上一个创业的产品一样，孙鹏把悟空助手挂到网上，就有不少人找来下载，有人在论坛发帖称赞，也有人问怎么不支持XX品牌的盒子。到2013年年底，雷锋网编辑与孙鹏认识时，悟空助手已经支持市面上好些主流的电视盒子。到了2016年，他讲起前阵子还有个用户在悟空的QQ群里说起来“悟空助手不错”。孙鹏一笑，“要是我们09年做了这个，那就没有豌豆荚什么事了。” 用户能在电视上安装应用，是电视开始智能化的第一步，也是悟空团队最早的出发点。 二、像操作手机一样直达内容 悟空助手上的开发工作，大部分是孙鹏一个人完成的。他说， “（悟空）助手只是解决了安装应用的问题，还要解决怎么让用户更容易看电视的问题。” 2013年底，“悟空”由他一个人变成了一间不大的工作室，有了早期的团队雏形。经过摸索，悟空遥控器成为现在的核心产品，解决用户管理应用和看海量内容的诉求。 悟空遥控器是一款在智能手机上操作电视的应用。为什么要用手机来遥控？悟空的团队讲述过一个逻辑是， 传统电视用户通过切换频道来选择内容，像是做“Yes / No”的是非题；但当电视智能化之后，大量的内容进来，再做“Yes / No”反而就变得复杂了；智能手机的普及程度很高，人们也很熟悉手机基于触摸的操作逻辑，用手机app来选择会简单很多。 悟空遥控此后所坚持打造的核心优势主要是两项：应用管理，发现海量视频内容。

但仅仅这两个功能并不容易，电视遥控app这件事可大可小。 2014年大部分互联网电视和传统电视厂商都有自己的电视遥控app，但多数是简单模拟了物理的遥控面板。大厂内部真正能投入做如此细分工具产品的资源寥寥，往往只有几个人的团队。同时将产品往复杂来讲，如果要做一个操作电视的app，它要包含的模块和能力是非常多的：视频聚合、应用推荐、搜索... 放在PC和手机终端上，每一个独立出来都是用户量可能上亿的工具产品。 2013年 - 2015年，刚好是风口理论盛行的年份。在智能电视上，可以说风头起起落落。 互联网厂商进来做电视硬件，重新整合了供应链，打破了传统厂商的利润空间，以至于大家现在千把块就可以买到一台40寸智能电视。 广电总局的政策波动，2014年底 - 2015年初，影响到了小米、乐视、阿里等巨头，几家每年出货上百万的电视盒子，说不卖就不卖了。 视频网站大把砸钱烧版权，实力雄厚的厂商逐渐拉开领先差距；同时电视厂商也重金买版权整合内容，其中的代表如微鲸小米乐视。 应该说行业内的整体环境在变好。但在风头波动里，电视上的工具应用们如“铁打营盘，流水的士兵”。与悟空遥控器同时期，好些大公司通过手机向电视分发应用的各类助手纷纷停止了更新。 而悟空团队在过去3年中稳健增长到近40人。翻看他们的应用更新记录，他们大概每2 - 3周更新一个版本。围绕应用和视频，悟空遥控器在应用管理、视频导航、视频搜索的核心服务上不断完善，甚至加入了童锁、一键清理内存、一键关机这样细腻的辅助工具。 三、观看长视频是用户最核心的需求 孙鹏告诉我们，他们所更新的产品细节，都得从“用户怎样更简单地看电视”出发。 用户首先需要安装应用来提供内容，其次在丰富的视频内容中需要个性化的推荐和快速查找，此外需要一些工具来辅助简化看视频的过程（比如清理内存就是为了更流畅地观看视频）。 从行业数据和用户使用产品的习惯来看，今天的用户看电视，90%以上的时间都是在看视频，而且是长视频。 而仅仅是为了服务好用户看视频的需求，悟空遥控器已经用几年时间做了大量优化；此外，他们还需要在用户需求上平衡，既能给用户提供各种简捷的路径，同时又不至于使得产品过重，导致学习起来很复杂。除了产品，它还涉及到大量技术上的优化，比如对众多电视厂商的适配支持。这对于大厂中的小团队，都是很难做到的。 经过3年多的积累，孙鹏说他们现在主要的用户增长来源是现有用户的推荐，其次一些心态开放的电视、盒子厂商也会推荐他们的遥控器app，甚至推荐他们的还有家电卖场的售货员们（因为能教会顾客怎么简单使用电视）。他没有透露目前悟空遥控器具体的用户总量，但他告诉雷锋网(搜索“雷锋网”公众号关注)：腾讯视频、优酷视频、芒果TV、爱奇艺、搜狐视频等几家主要的视频网站都已经跟他们建立视频源上的合作，这在行业里还属于少数。简单地说，“今天悟空遥控上的内容将近是小米电视上的2倍。” 因为现有的用户量基数，以及应用和视频的分发能力，悟空遥控器目前已经有了一些收入。但孙鹏告诉我们，眼前的商业收入对他们来说并不是重点。 现有的智能电视观看方式与传统电视本质上还没有出现差别，用户同样会在沙发上享受一个视频。而悟空想做的事情是，让开始使用电视的过程更为流畅，并且让用户在使用电视的过程中形成一种新的互动习惯——也许几年以后，人们能够再次以全新的方式喜欢上电视，就像“红包”重新以微信红包的形式活跃在社交网络上一样。 新的电视互动会怎样被诠释，仍然是一个在不断探索中的议题。对悟空来说，给用户们找到“新的互动方式”，才能带来真正的价值和兴奋。