360〫见证爱普生针式打印机授权服务中心的高品质服务

爱普生针式打印机服务万里行自2014年启动以来，已实现覆盖全国所有省份，为来自电商、服务、零售、交通运输、电信等不同行业的用户送去了福利。这背后离不开各个地区爱普生授权服务中心的积极响应及配和。作为针式打印机的领导品牌，爱普生一直密切关注用户的需求，为用户提供卓越的产品和优质的服务。为此，小编特意走访了厦门开盈爱普生授权服务中心，为大家探访服务背后的故事。 360〫考察：专业+工匠精神 小编一走进厦门开盈爱普生授权服务中心，干净整洁的办公环境与精神抖擞的工作人员就给小编留下了深刻的印象。该服务中心的服务经理一边带小编参观一边热情地介绍起日常的工作体会：“一直以来，不管是个人还是整个服务中心都深受爱普生的企业文化影响，致力于全心全意为客户打造满意、放心的服务，这是我们的工作本责和追求。当然，这背后也离不开爱普生对我们每个服务中心的支持和帮助。公司不仅为我们配发了统一的工作服装，帮我们树立了良好专业的工作形象，还时常为我们提供全面的技能培训，以提高专业的维修技术。”

同时，爱普生也会定期举办各类有特色的活动回馈用户。例如，爱普生服务万里行活动，给用户提供了免费的上门保养和检修服务，受到了广大用户的欢迎。这种活动不仅仅为用户端送去了福利，同时也为我们提供了与用户沟通的机会，使得我们在给客户提供满意服务的同时能够深挖用户需求，为他们提供更有效的解决方案，获得用户的深度认可。

不难发现，爱普生的服务确实做到了工匠精神。无论是整齐划一的工作服，还是各类用心的福利活动和服务手段，都是从用户的角度出发，力求为用户打造放心满意的服务。 360〫衡量：不仅是技术，更是一种精神 作为专业的服务中心，自然离不开专业的维修工程师。小编也通过对该服务中心工程师的采访，了解了他对于优质服务的见解。“一名专业的维修工程师，不仅要有过硬的维修技术，更要有良好的服务精神。除了常规的设备检修和维护工作，还有针对不同用户需求提供专业解决方案的能力，解决用户在实际使用过程中遇到的问题：“曾经在给一个用户服务检修的时候，用户让我们帮忙给正在使用的一台打印机灌一些碳粉，我向这个用户建议可以试试爱普生更加环保的喷墨打印机，并且提供了我们的样机进行试用。一周后，用户联系我们，决定采购一批这样的爱普生打印机。这让我感觉很骄傲，一来用户采纳了我们提出的建议，表明了对我们专业解决方案的认可，二来爱普生的打印设备质量得到了用户的肯定，让我们感到服务爱普生品牌特别的自豪！” 这种在工作中形成的积极向上的氛围，让开盈服务中心的工作人员不断前行，完善着各自的职业道路，和用户成为了工作上的好助手，生活中的好朋友。

 360〫观测：覆盖面积广 除了厦门开盈爱普生维修服务中心的高品质服务外，爱普生的服务网络遍及全国所有省份的200余个城市或地区，共有600余家认证服务机构，认证维修工程师2000余人，能为用户提供全系列产品的全方位售后服务。这是很多针式打印机品牌的售后无法做到的服务规模，足以看出爱普生对用户的重视程度。 高品质的产品配以最真诚的服务，是爱普生针式打印机带给用户的真正价值。也正是基于对用户需求的不断推陈出新，坚持奉行“顾客至上”的宗旨，爱普生才能持续提供为顾客带来惊喜和感动的产品和服务，收获广大用户的高度认可。相信在爱普生各个服务中心的大力配合下，越来越多的用户将会感受到高品质的服务，爱普生也会走得越来越好。