去中心化，海尔树立新时代“网红”

一谈起网红，不少网友会浮现锥子脸、整容脸、美女、网红经济等关键词，“网红”一词也成为了近几年互联网的热门词汇。可是，你见过这样的企业网红吗?对内去中心化，致力于为员工搭建合作共赢平台，实现员工自主创业创新;对外承担民族企业责任感和使命感，构建企业共赢生态圈，将别家品牌打造成“企业网红”。这个对内对外都放开，去中心化的企业网红，就是海尔。也正因此，海尔成为了新时代“网红”典范。 缘何说海尔是新时代的“网红”?在内部，海尔打破传统企业的科层制桎梏，去领导集权机制，将企业部分打散为几千个小微组织，员工在小微组织内成为创客，进行自主创业创新。小微内自创业、自组织、自驱动，将每一个员工的个人能力与价值充分发挥。此时传统意义上的领导，化身为平台，为小微内的创客提供创业支持。不同于众多传统企业领导集权制，海尔打散自身组织，从传统意义上的“控制者”转变为“放权者”，从“垄断者”转变成“支持者”，形成了海尔内部极具特色的创客生态圈。 缘何说海尔是新时代的“网红”?在外部，海尔充分放开自身的媒体资源，致力于资源共享，将新媒体营销做成了行业典范。让自己的新媒体成为网红的同时，不忘构建企业新媒体生态圈，将其他企业打造成网红。海尔新媒体通过异业联合、粉丝互动、品牌跨界等方式，捧出了不少“企业网红”：低成本营销新案例而生的旺仔，用700元的礼品就收获了500万线上阅读量、千万品牌曝光量，风头一时无两;在海尔官微主页上轮播三个月的VIVO，成为了海尔官微专用手机，官微微博小尾巴全天露出VIVO品牌;5月10日首届中国品牌日，海尔不发布自家产品信息，而是联合12家民族企业为粉丝送礼，彰显品牌大气、具有包容的风貌……海尔构建了企业官微共荣圈，当自身成为网红时，反哺民族企业，一起共享社交媒体时代企业新媒体营销的红利。

海尔充分放权于员工并与其他企业建立良性互动的同时，更充分放权于用户。海尔产什么、卖什么、怎么卖，全部用户说了算。用户为海尔集团、海尔员工付薪，海尔通过用户交互产生用户需求，用户需求倒逼企业进行产品交易，用户最终在海尔平台完成交付，形成了一套完整的交互-交易-交付的全流程。 用户说了算，这是海尔文化的根基。这不禁让笔者联想起近期格力董明珠的一段言论：2015年董明珠在格力股东大会上，由于格力线上商城无法提供售前服务，其中一名参会人员就表达了失望，并最终买了一台海尔冰箱。董明珠表示：“但是唯一不能接受就是你不应该去买海尔。”董明珠的这句回复，很明显的表达了她的品牌理念：用户在产品选购上不具备完全的自主权，董明珠本人为用户买什么做了决策。这番言论也因为粉丝的发出以及海尔官微的机智回复、董明珠的语言漏洞成为了社交媒体上的焦点。

对比海尔，格力品牌的包容力和气度似乎是欠缺了不少。董明珠个人的“风头”似乎已经盖过了品牌和产品，成为了格力的标签。以至于一提起格力，“大嘴”、“高调挑事”等字眼就会浮现在不少网友的脑海。董明珠2014年圣诞节前夕挑事海尔集团空调产业，谎称自家专利超过海尔却被海尔狠狠打脸的事件还历历在目，又向小米雷军“口出狂言”，要与其进行十亿之赌;卸任格力总裁位置时的浩大声量，再到准备为格力全员加薪，直到此次再惹上海尔。董明珠的个人标签过于强烈，以致于提起格力，消费者的印象里已不再是造空调的格力，而是个人标签化极强、具有集权特质、树敌无数的董明珠。董明珠将自己捧成了“网红”，格力的品牌包容力和格局也在这一次次高调言论里，被个人淹没，也被个人浸淫。

互联网上有不少专家学者在讨论格力的未来都会聚焦于“没有董明珠格力何去何从?”，而向来没有“少了张瑞敏海尔将去向何方”的论调。海尔去中心化，致力于对内对外的互赢共生，将企业打造成平台，将其他品牌打造成“网红”;而格力却本末倒置，将个人打造成“网红”，个人成为了品牌的焦点，缺乏共赢意识。一个企业“网红”一个个人“网红”，两个“网红”相比，海尔这样去中心化的企业，才能是新时代的网红典范。