从专注到创新，看爱普生的未来愿景

从苏州到北京，爱普生创新大会一年之后，衍生了很多新的意义。 如果说，在苏州，我们看到的还是原来那个爱普生的话，那么今年的北京，爱普生则会让你眼前一亮，甚至有一丝疑惑，这还是原来那个爱普生吗？ 从工业级别的双臂智能机器人，到工业领域增强现实眼镜，再到智能可穿戴手表，爱普生有了很多跨界的味道。而最核心的喷墨技术和3LCD投影技术则提醒我们爱普生仍然有它专注的领域。 新与旧的碰撞，新技术的推出，和成熟技术的重新定义。爱普生演绎了创新，也透露出了对未来市场的愿景。 专注于喷墨核心 塑造更多精品 事实上，在爱普生多年的发展及基因中，始终有一种专注在。 就如精工爱普生公司总裁碓井稔先生所说，爱普生的“省、小、精”技术起源于七十多年前，多年来，爱普生在不断优化“省、小、精”技术，并将它运用于更广泛的产品领域，以产生更大的价值。 这种价值的延续成就了爱普生在今天喷墨技术上的创新。而爱普生也将始终把喷墨技术作为公司成长的核心动力。 对此，爱普生（中国）有限公司总经理安藤宗德先生，在中国市场的感受更为直观。“还记得去年跟大家分享了墨仓式的成绩，这是爱普生根据亚洲特别是中国市场需求开创的打印机新品类，产品上市后，它迅速得到了客户积极的反响和认可。” 据了解，自爱普生发明了墨仓式打印机以来，在中国已有26款在售的墨仓式产品，并在家庭，办公及行业不同领域应用。截止至今天，墨仓式在中国市场累计售出超200万台，自上市以来平均每年以1.5倍的速度增长。 正是得益于它的贡献，据IDC数据统计发布，2015年，爱普生喷墨打印机在中国喷墨市场份额已达到30%。 如今， 爱普生仍然保持了对喷墨技术的专注，并通过不断对喷墨的技术做出革新，推进行业的向前发展。 针对用户需求，不做无意义的创新 爱普生的创新，一直是贯穿企业文化始终的。 回顾过去的20年里，爱普生帮助了照片打印市场从模拟型到数字型的转变。从全球第一款小型电子打印机EP-101的成功问市至今，爱普生从未丢失那种创新的精神理念，也正是怀揣着这种执着理念，驱使着爱普生研发了第一个成功的商业喷墨打印机的核心技术，微压电技术。正是通过微压电打印技术不断的创新，爱普生得以不断研发出用户所需的相关产品，改变着家庭、办公、商业、工业和新兴印刷市场的商业模式。 而今天我们讲创新，则是在商业环境中的创新，是针对用户需求的深度挖掘，既不需要做噱头，也不需要过多额外的因素。 爱普生的创新也与此类似，针对用户核心需求的研究，不做无意义的工作。对爱普生发明的墨仓式打印机，爱普生（中国）有限公司喷墨打印机市场总监柴靖晨先生说，“我们关注的是客户需求，原来，墨盒定价比较高，这种方式不能给客户带来很好的体验。尤其对于中国客户来说，买一个东西回家，之后要不断的‘烧钱’，这种感觉其实很差，所以我们在前几年就决心改进，把这个模式改成墨仓式，墨水容量大到让用户不会担心成本方面的问题，这个决定可以说是一次超越。”

爱普生（中国）有限公司喷墨打印机市场总监柴靖晨先生接受采访 在产品形态已经非常成熟的打印机领域，开辟出墨仓式这一新的细分市场，爱普生的创新正是对用户需求的把握。 事实证明，爱普生的投入大获成功。2012年推出的系列产品，迅速受到市场的关注和认可，甚至一度脱销断货，并成为喷墨打印机市场中的新鲜血液。这在造就了一个全球1200万台新市场的同时，也为爱普生“科技+本地化”战略打下了基础。 柴靖晨先生还表示，“我们在未来10年里，墨仓式产品还会继续增加。有一些空白领域还没有产品填补，所以在未来，我们会不断把墨仓式产品延伸到几乎所有的家用和中小企业，包括政府领域，这条路我们是坚决要走的。” 除了技术的创新，还有商业模式的创新，柴靖晨先生说，在互联网时代，爱普生也在尝试O2O的业务模式。这是爱普生针对打印机的安装难题，创造的O2O服务模式，用户只需在线购买产品包就能够享受到上门安装以及维修服务，一步到位。目前爱普生的O2O服务模式已覆盖国内近30个城市，预计，到2016年下半年，爱普生的O2O将覆盖上百个城市。 而O2O这个模式从打印机开始，已经开始扩展到爱普生的全线产品。“我们在杭州银泰百货开了全国第一家O2O体验店，把所有家庭解决方案都集中在一起，包括墨仓式打印机，包括基于投影机的家庭影院系统，还有其他各种解决方案，这也是爱普生在根据用户的变化去尽可能让他更方便地了解到我们的方案。” 柴靖晨先生说。 这时候就更能够理解，碓井稔先生在创新大会现场的讲话，“爱普生的目标是成为对中国乃至全世界不可或缺的企业。为实现这个目标，我们需要更深入地了解客户需求，并提供不可复制的创新产品和服务。”这就是爱普生的未来愿景：做到专注让技术变成生产力，让创新更加落地。