自2016年以来，海尔新媒体就逐渐凭借着明星微博抢热门，520千家蓝V联合表白粉丝，创意内容营销、成立企业品牌联盟等这些标志性的事件，引领着企业新媒体的风向标，占据了企业新媒体的标杆位置。但是很少有人注意到，在社交媒体上成为“网红”的海尔新媒体，背后的领导人张瑞敏先生竟然连QQ都不用。这样的反差着实令人惊讶，也更让人有兴致去了解这一白电第一品牌的企业新媒体，“网红”之后的平台价值。
作为海尔集团首席执行官的张瑞敏，曾说过这样一句话：没有成功的企业，只有时代的企业。同样，在企业传播领域，没有成功的企业新媒体，只有时代的企业媒体。我们处在一个危机与繁荣相生的大喧哗时代，没有哪一个企业能够不朽，但是创新和探索，会是时代永恒的主题。无论是在内容上，还是渠道上，海尔新媒体从来没有停止过迭代升级。不进步，就意味着倒退，创新就是前进的核心驱动力。不论是明星抢热门还是蓝V“抱团取暖”等让海尔新媒体名声大噪的事件，现在看来，已经出现了更加新颖的模式，比如面向集团层面的蓝V联盟建立、融入白电产业的用户意见入口、不断迭代的内容模式。一招鲜不能吃遍天，也正是秉承着跟随时代，甚至主导时代的创新更迭意识，海尔新媒体以品牌为背书，不断的进行创意内容、渠道整合、异业联合等模式创新，奠定自己不可撼动的江湖地位。
相信对海尔有了解的人士都知道，在张瑞敏的领导下，海尔已经由传统的家电制造业，成功转型为创客孵化平台。传统企业的科层制桎梏被打破，企业部门被打散为几千个小微组织。海尔集团颠覆式的组织架构的变动，让海尔新媒体成为其中的受益者。如今，海尔新媒体已经从海尔的一个职能部门，成功转型为一家独立的创业公司。领导肯放权，中层不干预，小编敢折腾，失去了层层把关、审核的海尔新媒体，培养除了独一无二的新媒体团队。也正因为此，海尔新媒体面对热点时无需审核，能做到快速响应；面对趣味内容时，可以自由发挥，各类风格通吃；也正因为此，海尔新媒体每个内容人员的自主能动性和脑洞被解放出来，思如泉涌的创意和想法才能毫无保留的第一时间传递给用户。据悉，如今的海尔新媒体团队已经在成为独立创业公司后，演化成为制造创客的平台，每一个员工都被称为创客，不断发挥着自驱力、自组织能力。
海尔新媒体清奇的画风，从一开始就注定了与其他新媒体团队不一样。海尔新媒体没有KPI考核标准，也已经成为业界人人皆知的事情。随着物联网时代的到来，虽然海尔新媒体从来没有转评赞这样的传统KPI考核工具，但是海尔新媒体却有来自集团内部的考核工具：——用户乘数。海尔新媒体使用用户乘数作为自己的KPI，这得益于张瑞敏在海尔集团内部周例会上的提出的新概念。在海尔新媒体的用户资源纬度里，分为一次性用户资源，高频交互用户资源和终身用户资源。将价值交互沉淀的一次性用户资源，转变成高频交互用户资源，并进一步变成终身用户资源，就是海尔新媒体独有的“用户乘数”考核标准。互联网时代企业新媒体竞争力体现在传播资源的多少上，而在物联网即将到来的未来，竞争力将体现在拥有多少用户上。海尔新媒体使用用户乘数作为自己的KPI，大力发展社群经济，致力于成为物联网时代下引爆引领的社群交互平台，可谓是非常超前。同时，也可见海尔集团领导层对物联网时代的深刻理解和战略布局。
技术的每一次革新都释放出摧枯拉朽的洪荒之力，同样，由互联网时代切换到物联网时代，除了考核标准的改变，还有传播范式的改变。对于企业新媒体而言，这也正是超越“换道”的良好机会。万物互联，企业新媒体将成为物联网时代流量红利的第一入口。对构建企业与用户内容交互通道的探索，也将成为重要课题。但毋庸置疑地是，谁先搭建起基于诚信的社群交互平台，谁将会率先实现物联网时代的引爆引领。
海尔新媒体紧跟时代发展的潮流；打破科层桎梏，释放员工驱动力；发展社群经济，使用用户乘数作为KPI；搭建诚信社群交互平台，接入物联网，融入物联网社群，这一系列的举措，让我们看到的海尔，不再是一个部门和传统意义上的“网红”，而是物联网时代用户意见与需求的强大入口。这也更令人期待，未来企业新媒体的迭代与变革。
