体验、匠心、温度 新爱普生的品牌三重门
来源: 编辑:vbeiyou 时间:2017-03-03 08:55670人阅读
很多人看了元旦前夜,罗振宇的跨年演讲,其中的一些细节非常值得传统科技公司深思。罗振宇说,互联网时代改变的是用户的消费习惯,过去我们为了价格,为性价比买单,那么现在的年轻人会为情怀买单,为梦想买单,甚至为一瞬间的感动买单。
我认为,互联网带来的是品牌的拟人化,想一想为什么这些活跃在互联网时代的弄潮儿,会弄出“猫”、“狗”、“狐狸”这些鲜活的动物形象?因为科技的产品在过去与用户之间,是依靠神秘感为纽带,但随着科技融入生活,神秘感消失不再,那么要靠什么来进一步贴近用户?
答案是:有情怀的品牌理念,有温度的产品故事,甚至让企业充满“人性”,与用户产生对话,并以此更进一步的理解需求,才能打造出真正的用户体验。
在爱普生创新方案媒体沟通会现场,看到了《全城寻狗记》的视频故事:一个爱狗家庭,不幸走失从小陪伴小主人长大的狗。这时候,温暖的时刻来到了,许多毫不相识的路人,通过爱普生的墨仓式打印机,利用微信在很多不同的场景下打印出了同样一幅“寻狗启示”,最终让这个爱狗之家重新得到团员。
这则故事不仅通过爱普生的产品传递了温暖,也体现了爱普生在新时代的变化,在体验、匠心和温度,这三重门背后,又是怎样一个新的爱普生?
体验门:拉近用户距离
首先,体验对于互联网时代的重要不言而喻。我记得红衣教主周鸿祎曾总结过互联网时代的市场变化:第一,互联网的用户群变化了,如果还按照十年前对用户的理解去做市场、做产品,肯定是缘木求鱼。第二,技术语境变化了,互联网发展不再是技术作主导,而是用户体验作主导。
所以,无论是消费级的产品还是企业级的产品,都必须从距离客户最近的地方去定义体验。就比如在移动互联网时代,离用户最近的距离不是面对面,而是社交应用,比如微信。
其次,什么样的设备称得上是用户界面友好的设备?过去我们总是用科技含量高来定义一个产品,但是如果高科技产品的交互界面复杂,不利于操控也同样很难占领市场。比如苹果手机定义了触控,就宣告了按键式手机的灭亡,事实就是这样的残酷。
因此,结合社交和新的用户交互界面两个点,爱普生通过微信打印制造了全新的用户体验。
本站所有文章、数据、图片均来自互联网,一切版权均归源网站或源作者所有。
如果侵犯了你的权益请来信告知我们删除。邮箱:business@qudong.com
上一篇:我发誓,这样过春节是最后一次!
下一篇:中兴通讯的5G“朋友圈”