京东智能总裁王振辉：智能购物时代京东的智慧布局

移动互联时代，场景既是一把开启未来发展的钥匙，也是承载着颠覆与创新的基因变革武器。“我们希望能够在不远的将来，实现无处不在的购物场景。”这是京东智能总裁王振辉在第四届广东影响力网络盛典上，对于“场景革命”发表的观点。在12月10日，腾讯大粤网携手京东、滴滴打车、IDG、腾讯云、微信等互联网知名企业，开启了第四届广东影响力网络盛典，这场以场景革命为话题的盛会，揭示了当前互联网发展的新趋势。 会上，京东智能总裁王振辉先生以“智能购物时代京东的布局与探索”为题发表演讲，从解析场景购物要素和趋势入手，以京东智能自身布局为例，展示了京东智能在未来场景购物领域的探索和布局，引发与会人员的关注。

京东智能总裁王振辉

四大核心元素支撑场景购物新时代 从线下到线上，从基础消费到个性化消费——伴随着科技的发展，人类从传统购物时期“居民消费”，发展为“网民消费”直至今日的“社群消费”，重要购物场所历经了传统商超、电商到基于新场景的联接，购物时代已然从传统时代，经过网络购物，并在向场景购物的方向跨越。用户对商品从日用百货，到极致单品的追求预示了场景购物时代正在打开。 产品体验是一切的核心，出发点和归属点。而京东智能正围绕这点，对场景购物时代由产品体验延伸出的几大核心支撑元素——连接、社群和大数据进行了布局和规划。围绕体验的细节、深度和层次，京东智能将借力强大的京东大数据和腾讯合作的社交大数据，对消费者进行精准分析和画像，从而提供更个性化的优质购物体验。 京东通过对客户购物行为进行分析后，基于大数据的支撑，可以向客户推荐他们最为感兴趣的产品。在京东购物，人们不仅可以看到曾经周期性购买的商品，获得日常关注商品品类的推荐，还能根据其所在城市、小区的市场和消费环境，做出能引发其购物情绪的商品推送。从运营端来讲，供应链系统产生的大数据，经过数据的处理分析，能够实现自动补货等功能。 方向永远只有一个：体验个性化，操作人性化。对应不断丰富的商品品类平台，越来越简便的购物方式越来越深入人心，京东也顺势推出了中国第一款基于场景的智能购物产品——京东来点，其可以被随意安置在家中任意位置，当需要购买商品时，用户仅需轻轻点击，即可完成下单，等待商品到达。来点依托智能购物云平台，通过低成本的智能硬件首先进入用户家庭购物场景，实现家庭情景购物，使购物在极度友好和不知不觉中发生。 绘制京东智能发展蓝图 “情景化、自动化、个性化”是探索场景购物、智能购物的三大方向，王振辉先生用智能穿衣镜、智能咖啡机、午间高频购物场景等案例为“三化”进行了生动注解。 以个性化为例，大数据又体现出它的基础性作用，他畅谈道：”比如针对女性的智能穿衣镜，利用大数据和硬件的结合，可以模拟化妆过程和化妆的效果，用户可以试用各种品牌的化妆品，并在此基础上，推荐适合的商品促成消费。“ 又如自动化，智能咖啡机可以自动判断咖啡豆的消耗量，把购物需求传送到京东平台，京东则根据消费者的设置简化购物流程，实现自动化购物。这在“消费无处不在”的新趋势下，正是消费者需要的。 对于个性化，智能家居和可穿戴设备产生的大量个性化数据可以更精确构建用户画像，通过智能设备这个媒介，商家可以为消费者提供定制化服务，这也对品牌商提出了挑战，与用户的联接更深入更完善才能在未来的竞争中取胜。 然而，只知方向是不够的，“解决新场景下的用户体验问题，扩展更人性化的自动补充服务，通过大量个性化数据为用户精准画像，这都是我们正在做的。”王振辉先生介绍说，“通过智能购物云与大数据的勾勒，辅以京东不断完善的电商服务基础能力，以及新型的智能应用产品，完成实现消费者购物体验的新一轮飞跃。” 随着生活中越来越多的硬件设备智能化，用户网络购物的入口不仅仅是PC、移动终端，每个智能设备的应用场景就可能是一个新的购物情景。情景化就是要在新的购物情景中创新购物方式和流程，以提供更好的体验。智能设备的各种传感器及算法让京东更准确的了解物品消耗的状态，甚至是洞察客户的需求，从而实现自动化补充，节省用户购物时间。 未来，围绕着消费者的大数据将帮助京东更好的了解消费者个性需求，消费者与商品的联接也为个性化服务提供了通道。 对未来发展，王振辉先生也充满信心：从“一键情景购物”到建立智能购物平台，再到物联网购物入口渐成体系，京东的智能购物生态真正形成，路途并不遥远。 关于京东（JD.com）： 京东（JD.com）是中国领先的自营式电商企业和中国收入规模最大的互联网企业。京东为消费者提供愉悦的在线购物体验。通过内容丰富、人性化的网站（www.jd.com）和移动客户端，京东以富有竞争力的价格，提供具有丰富品类及卓越品质的商品和服务，并且以快速可靠的方式送达消费者。京东相信其拥有全国电商行业中最大的仓储设施。截至2015年9月30日，京东在全国范围内拥有7大物流中心，在46座城市运营了196个大型仓库，拥有4760个配送站和自提点，覆盖全国范围内的2266个区县。京东是纳斯达克100指数的一员。 关于京东智能（JD Smart） 京东智能成立于2014年8月，承载着京东集团未来在智能领域的创新与布局。它通过JD+ 计划整合了智能产业链上下游优质资源，为用户提供有品质的智能的互联、互通产品，让他们生活的简单、快乐。京东智能建立了开放的线上页面，聚集了用户和品牌商、初创团队，让用户来京东一起玩智能、感受智能生活。