芒果TV与PP视频完成整改，取消默认自动续费

非常在线2020年4月15日消息  针对此前被约谈，并要求就相关问题进行整改，芒果TV与PP视频分别向浙江省消费者权益保护委员会提交整改回复函，表示整改方案已在4月9日前完成，PP视频表示整改、更新后的平台将于近期上线。 据悉，浙江社消保委于4月8日根据前期对爱奇艺、腾讯视频、优酷、芒果TV、搜狐视频、腾讯体育、PP视频、乐视视频和哔哩哔哩九大视频平台以及喜马拉雅和蜻蜓FM两大音频平台的会员消费体验结果，对上述存在问题的视、音频网站进行约谈并提出整改意见。涉及广告特权描述不清，虚假宣传，自动续费扣款未提醒等问题。 在芒果TV和PP视频的回复函中，针对广告特权描述不清问题，两平台承诺不再使用“免广告”等绝对性描述宣传用语，并已全面整改到位；进一步界定会员广告权益，明确告知用户所享用的广告特权范围。 就自动续费扣款未提醒问题，芒果TV、PP视频表示对对购买连续包月的消费者，已在扣费前通过发送站内消息、手机短信等形式，主动提醒用户即将扣费；同时主动告知消费者退订方式，消费者可随时取消。同时已取消默认自动续费功能，由消费者自主勾选后再开通。 还有购买的付费节目不能全屏观看问题，芒果TV也表示已经解决，并已通过人工清查所有视频内容，杜绝此类问题再次发生。 在之前的约谈会上，喜马拉也、腾讯视频也表示已着手整改相关问题。浙江消保委提出，应建立、健全互联网广告业务的承接登记、审核、档案管理制度，完善售后服务，为消费者提供便捷的投诉渠道。 相关阅读： 爱奇艺等11家视频、音频网站被约谈！多头收费将被整改