315观察丨腾讯炫舞时代出bug 用户称严重损害消费者利益

非常在线2019年3月14日消息  据新浪黑猫投诉显示，有诸多消费者反映，日前，腾讯旗下游戏炫舞时代在今生中皇宫区出现BUG，导致不少玩家花少量的钱获得别区花几倍钱才能获得的抽奖产品，游戏修复后告知皇宫区bug获得的奖励不作处理。不少玩家认为：腾讯炫舞时代该做法有欺压玩家之嫌。

有消费者表示：“昨天（腾讯炫舞时代）皇宫区出现BUG导致某抽奖活动中奖率很高，别的区几千块没中的东西，皇宫区五十块全中齐了，该抽奖活动本来已经是第三期，月底结束，现在因BUG又出来圈玩家钱，现在客服是把第三期关闭，第四期重置。”

还有消费者表示：“原本公告3月31日更新使得很多人花大价钱去抽，但是受BUG影响，游戏3月14日全区正常重置这样对于别的游戏区玩家来说不公平，带有欺骗行为。”

从不少消费者反映来看，官方解释补偿五个钥匙（等于5块钱），而花费更多金额的玩家认为该做法严重损害了其他消费者的权益。消费者投诉要求游戏官方对BUG给予合理的处理和玩家补偿。目前诸多消费者的投诉状态均是处理中，暂未得到对方回复，关于此事我们将继续保持关注。