Apple Store缺少修复新款MBP工具？苹果否认

自去年10月底发布新款MacBook Pro以来，苹果的麻烦就没断过。虽然这款产品为其刷出了相当不错的销量，但在设备到手之后，大大小小的问题就如潮水一般接连涌现。 先是新增的Touch Bar被吐槽为鸡肋，随后关机死机问题频繁出现，紧接着续航时间远不足前期宣传成为了新一轮的槽点，如今又被爆出零售店没有维修新型号MacBook Pro的诊断工具。 近日有消息称，由于缺乏诊断工具，导致苹果零售店内无法维修新款的MacBook Pro。消息一出，舆论一片哗然，身为苹果售后的零售店，不仅肩负着为用户维修设备的责任，还是苹果与用户交流的重要枢纽，而这里竟然连维修新品的工具都没有，难免会让用户失望。 随后，苹果方面迅速澄清，表示其零售店能够修复新款的MacBook Pro，而且所有的零售店都已经装备齐全，员工也都已经培训到位。此外，苹果也给予了零售店一定的自由量裁权，以便其更充分地利用现有设施修复iOS或是Mac设备。 不过苹果方面也确认，目前有三种零部件处于供货紧张的状态，实际上，这完全取决于当地零售店的库存情况。通过此前的拆解可以看出，新款的MacBook Pro很难修理，尤其是Touch Bar版本，因此，作为售后的零售店的存在就显得十分必要了。 业内人士分析称，大多数寻求服务的MacBook Pro笔记本要么是在购买10日内找到原经销商进行换货，要么就是在苹果的指导下前往Apple Store换机。而早在2016年12月13日，苹果就已经对其服务工具箱进行了升级，目的就是更好地配合新设备的维修需求。 尽管目前各方报道中均未提及所缺软件维修工具的特定名称，但至少苹果方面已经证实：即使是无法在店内完成所有的维修工作，也至少可以完成一部分。按照惯例，如果苹果设备用户需要特定的修复件，苹果会通过联邦快递隔夜送达维修门店，而“核心部分”则会被发回苹果公司总部——库比蒂诺，交由苹果工程师进行进一步评估和分析。 因此，无论是新款MacBook Pro出现什么问题，都应交给苹果零售店进行维修，毕竟他们能够利用专业知识准确地诊断出问题所在。